In bài này

 

      Nhằm mục đích miêu tả hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục sự cố ngoài công trình của các khách hàng đồng thời tạo điều kiện tốt nhất cho việc xử lý sự cố nhanh nhất, PNTECH JSC có những quy định, quy trình và chính sách riêng. Với những chính sách hỗ trợ kỹ thuật được quy định cụ thể, Quý khách hàng có thể yên tâm rằng các sản phẩm mình đã mua luôn được quan tâm và hỗ trợ kỹ thuật một cách chu đáo nhất có thể.

   I. Quy trình thông báo và giải quyết sự cố - hỗ trợ kỹ thuật. 

  1. Khi cần hỗ trợ kỹ thuật hay gặp sự cố xảy ra ngoài công trình, quý khách vui lòng liên lạc qua:
  1. PNTech sẽ tiếp nhận mail và nhân viên kỹ thuật sẽ liên lạc, hỗ trợ cho khách hàng để giải quyết các vấn đề qua điện thoại hoặc TeamView trong vòng 24 giờ làm việc.
  2. Đối với những trường hợp không giải quyết được bằng điện thoại hoặc TeamView thì PNTech sẽ sắp xếp nhân viên kỹ thuật đến công trình cùng với các chính sách và quy định riêng:

II. Chính sách bảo hành

Sản phẩm của PNTech sẽ được bảo hành miễn phí nếu hội tụ đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành và có tem bảo hành của PNTech.

- Tem bảo hành vẫn còn nguyên vẹn, rõ ràng, không chấp vá, biến dạng, tẩy xóa hoặc bị rách,...

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rơi rớt, va đập, hay bị tác động làm biến dạng,...

- Dùng đúng nguồn điện yêu cầu, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập, không ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, cháy nổ,...

- Chưa can thiệp vào phần cứng ( tự ý tháo dỡ, sửa chữa...)

 

Phụ Lục 1

                                                Địa điểm

        Chi phí/ngày

Vùng 1: Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội

500.000 VNĐ/1 người/1 ngày

Vùng 2: Sơn La, Yên Bái, Lai Châu, Phú Thọ, Điện Biên, Lào Cai

3.000.000 VNĐ/1 người/1 ngày

Vùng 3: Tuyên Quang, Lạng Sơn, Cao Bằng, Bắc Cạn, Hà Giang

3.000.000 VNĐ/1 người/1 ngày

Vùng 4: Quảng Ninh, Thái Bình, Ninh Bình, Nam Định,

Hải Phòng, Hưng Yên, Hải Dương, Hà Nam, Vĩnh Phúc, 

Bắc Ninh, Hòa Bình, Thái Nguyên, Bắc Giang

1.000.000 VNĐ/1 người/1 ngày

Vùng 5: Nghệ An, Thanh Hóa, Hà Tĩnh

1.500.000 VNĐ/1 người/1 ngày

Vùng 6: Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên – Huế, Đà Nẵng,

Quảng Nam, Quảng Ngãi, Kon Tum, Gia Lai

2.000.000 VNĐ/1 người/1 ngày

Vùng 7: Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận,

Bình Thuận, Đắk Lắk, Lâm Đồng, Đắk Nông

2.000.000 VNĐ/1 người/1 ngày

Vùng 8: Bình Dương, Bình Phước, Bến Tre, Đồng Nai, Long An,

Tiền Giang, Tây Ninh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Trà Vinh

1.000.000 VNĐ/1 người/1 ngày

Vùng 9: Vĩnh Long, Đồng Tháp, An Giang, Bạc Liêu, Cần Thơ,

Hậu Giang, Kiên Giang, Sóc Trăng, Cà Mau.

2.000.000 VNĐ/1 người/1 ngày

Bảng danh sách vùng miền và đơn giá

     Trân trọng cảm ơn quí khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của công ty PNTech.